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譽(yù)洋路35號(hào)
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我們的設(shè)備選型與考察到最后合作,一般有6-8步流程走,如果是老客戶,就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單,甚至一個(gè)電話搞定。下面,我來(lái)解釋上面的合作流程圖:
第一步:詢盤交流:
買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到我們廠,通過(guò)電話、QQ、或者微信方式與銷售人員取得聯(lián)系,雙方作一個(gè)簡(jiǎn)單自我介紹后,一般都是買方告訴廠家:我有一個(gè)什么產(chǎn)品要做,多大多長(zhǎng)什么材質(zhì),一般會(huì)給圖紙或者樣品看看,或者直接問(wèn)輝廷某個(gè)機(jī)型的價(jià)格,于是進(jìn)入第二步;
第二步:需求分析:
不同類型的產(chǎn)品,使用的機(jī)型不一樣,銷售人員根據(jù)詢盤者提出的要求,一般會(huì)根據(jù)要生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙或者樣品,結(jié)合技術(shù)部給出的建議,推薦合適的機(jī)型。一般來(lái)講,買方從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮,會(huì)選擇功能最多,適用線徑范圍最廣的,從成本的角度,會(huì)考慮簡(jiǎn)配的,從特殊產(chǎn)品的需要,可能還要增加液壓剪或者高頻加熱機(jī),或者是倒角器、探針什么的,輝廷技術(shù)人員,從事線材折彎成型近10年的智慧和技術(shù),一定會(huì)有一個(gè)合理的方案,進(jìn)入第三步;
第三步:方案建議:
根據(jù)輝廷技術(shù)部的推薦,會(huì)有一個(gè)最合適的機(jī)型,以及該機(jī)型的生產(chǎn)速度給到買方,另外該機(jī)臺(tái)的報(bào)價(jià)、配置、交貨期等商務(wù)事項(xiàng),通過(guò)雙方溝通洽談得到明確。
第四步:考察與試樣:
如果買方認(rèn)可建議的方案,一般會(huì)去到設(shè)備廠家考察,或者前期有一個(gè)打樣試做的過(guò)程,打樣前雙方明確好打樣所要達(dá)到的要求,輝廷能做到,就會(huì)收取一點(diǎn)打樣費(fèi)后,實(shí)施打樣的工作,在買設(shè)備或者打樣通不過(guò)的條件下,打樣費(fèi)都會(huì)全額退還給買方;產(chǎn)品如果多次做過(guò)或者產(chǎn)品簡(jiǎn)單,一般無(wú)需打樣,買方在考察結(jié)束后,對(duì)輝廷的規(guī)模、實(shí)力、能力有足夠的信心,一般就再次確認(rèn)商務(wù)和技術(shù)合同;
第五步:簽訂合同:
在雙方對(duì)有充分信任感的前提下,買方賣方對(duì)設(shè)備的機(jī)型、配置、價(jià)格、付款方式、售后服務(wù)、交貨期作一個(gè)詳細(xì)的明確,簽訂銷售合同,有些國(guó)企或者大企業(yè)還需要簽訂技術(shù)協(xié)議;
第六步:交付設(shè)備:
輝廷的設(shè)備交付一般是走物流,發(fā)往全國(guó)各地的客戶,路途的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi),如果沒有特別的說(shuō)明,都是由輝廷承擔(dān),設(shè)備在達(dá)到后,會(huì)有一些隨機(jī)的配置,如送線架、刀具、工具箱什么的,需要仔細(xì)做好交接確認(rèn),有不清楚的,可以和輝廷售后部門的相關(guān)人員取得聯(lián)系;
第七步:售后服務(wù):
新機(jī)首次到買方,輝廷會(huì)有一個(gè)為期10天的上門培訓(xùn),輝廷承諾所有機(jī)臺(tái)保修一年,終身負(fù)責(zé)維修,目前在浙江、東莞都有售后服務(wù)點(diǎn),方便貼近用戶,隨時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于廣東省省內(nèi)的用戶,輝廷承諾24小時(shí)內(nèi)達(dá)到維修,對(duì)于省外而又目前沒有辦事處的其他省份的用戶,輝廷承諾48小時(shí)內(nèi)達(dá)到維修,節(jié)假日除外。